Záručný a pozáručný servis

Predávajúci poskytuje na tovar zakúpený v e-shope www.laurini.sk záruku v súlade s Občianskym zákonníkom:

24 mesiacov pri predaji tovaru fyzickej osobe – spotrebiteľovi na jej osobnú potrebu;
12 mesiacov pri predaji tovaru právnickej osobe alebo fyzickej osobe – podnikateľovi konajúcemu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ak nie je dohodnuté inak.

Hlavice a príslušenstvo prístrojov sú opotrebiteľné diely s obvyklou životnosťou približne 3 mesiace pri bežnom používaní. Záruka sa na ne vzťahuje rovnako ako na samotný prístroj, nevzťahuje sa však na ich opotrebenie spôsobené bežným používaním.

Postup pri uplatnení reklamácie

Skontrolujte tovar bezodkladne po prevzatí a v prípade zistenia vady nás kontaktujte e-mailom na info@laurini.sk s popisom vady a číslom objednávky.
Priložte doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky).
Reklamovaný tovar spolu s dokladom o kúpe zašlite na adresu: Laurini s. r. o., P. Jilemnického 1918/23, 069 01 Snina. Odporúčame tovar poistiť; zásielky na dobierku nepreberáme.
O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať do 3 pracovných dní od jej uplatnenia, v odôvodnených prípadoch do 30 dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Uvedená 30-dňová lehota platí pre kupujúceho – spotrebiteľa (v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa). Ak je kupujúcim podnikateľ (nákup na IČO v súvislosti s jeho podnikateľskou činnosťou), reklamácia sa spravuje Obchodným zákonníkom, ktorý pevnú lehotu na vybavenie reklamácie neustanovuje – lehotu si dohodneme individuálne podľa povahy tovaru a vady.

Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, patrí kupujúcemu náhrada účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením. Podrobné informácie o právach zo zodpovednosti za vady, vrátane práva na odborné posúdenie, nájdete v Reklamačnom poriadku.

Kontaktné údaje

V prípade otázok nás kontaktujte:
+421 907 107 541
info@laurini.sk
Po–Pia: 10:00 – 15:00