Záručný a pozáručný servis

Predávajúci poskytuje na tovar zakúpený v e-shope www.laurini.sk záruku v súlade s Občianskym zákonníkom:

  • 24 mesiacov pri predaji tovaru fyzickej osobe – spotrebiteľovi na jej osobnú potrebu;
  • pri predaji tovaru právnickej osobe alebo fyzickej osobe – podnikateľovi konajúcemu v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO), ak nie je dohodnuté inak: 12 mesiacov na prístroj a 3 mesiace na hlavice, obleky (napr. na lymfodrenáž) a ostatné príslušenstvo prístroja.

Hlavice, obleky a ďalšie príslušenstvo prístrojov sú opotrebiteľné diely s obvyklou životnosťou približne 3 mesiace pri bežnom používaní. Spotrebiteľ má na ne záruku 24 mesiacov, podnikateľ 3 mesiace. Záruka sa nevzťahuje na ich opotrebenie spôsobené bežným používaním.

Postup pri uplatnení reklamácie

  1. Skontrolujte tovar bezodkladne po prevzatí a v prípade zistenia vady nás kontaktujte e-mailom na info@laurini.sk s popisom vady a číslom objednávky.
  2. Priložte doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky).
  3. Reklamovaný tovar spolu s dokladom o kúpe zašlite na adresu: Laurini s. r. o., P. Jilemnického 1918/23, 069 01 Snina. Odporúčame tovar poistiť; zásielky na dobierku nepreberáme.
  4. O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať do 3 pracovných dní od jej uplatnenia, v odôvodnených prípadoch do 30 dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Uvedená 30-dňová lehota platí pre kupujúceho – spotrebiteľa (v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa). Ak je kupujúcim podnikateľ (nákup na IČO v súvislosti s jeho podnikateľskou činnosťou), reklamácia sa spravuje Obchodným zákonníkom, ktorý pevnú lehotu na vybavenie reklamácie neustanovuje – lehotu si dohodneme individuálne podľa povahy tovaru a vady.

Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, patrí kupujúcemu náhrada účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením. Podrobné informácie o právach zo zodpovednosti za vady, vrátane práva na odborné posúdenie, nájdete v Reklamačnom poriadku.

Kontaktné údaje

V prípade otázok nás kontaktujte:
+421 907 107 541
info@laurini.sk
Po–Pia: 10:00 – 15:00