Všeobecné obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Laurini s. r. o., IČO: 54 949 432, sídlo: P. Jilemnického 1918/23, 069 01 Snina, zápis: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka číslo: 44765/P (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim – spotrebiteľom (tiež ako „zákazník“), ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho na základe objednávky kupujúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho:
E-mail: info@laurini.sk
Telefón: +421 907 107 541
Korešpondenčná adresa: P. Jilemnického 1918/23, 069 01 Snina

IČ DPH: SK2121824375, DIČ: 2121824375. Predávajúci je platcom DPH. Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH, v EUR.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby: banka Slovenská sporiteľňa, a. s., IBAN: SK83 0900 0000 0051 9594 4644, SWIFT/BIC: GIBASKBX

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Odbor výkonu dozoru, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, e-mail: ke@soi.sk, tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55.

1.2 Kupujúcim sa v zmysle tejto časti obchodných podmienok rozumie spotrebiteľ. 1.3 Spotrebiteľom sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. 1.4 Kupujúci ako spotrebiteľ pri zadávaní objednávky uvedie svoje meno, priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mailový kontakt. 1.5 Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si predávajúci a kupujúci v písomnej kúpnej zmluve dohodnú podmienky odlišné od týchto obchodných podmienok, majú prednosť ustanovenia kúpnej zmluvy.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1 Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len „objednávka“). Predávajúci je pri uzatváraní a plnení zmluvy prostredníctvom webovej stránky www.laurini.sk povinný dodržať všetky povinnosti, ktoré stanovuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané v EUR vrátane DPH. Podmienkou uzatvorenia kúpnej zmluvy je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov.

2.2 Záväzné akceptovanie návrhu uskutoční predávajúci spravidla najneskôr v nasledujúci pracovný deň po vykonaní objednávky, a to prostredníctvom e-mailu označeného ako „potvrdenie objednávky“, po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania. Automaticky generované oznámenie o prijatí objednávky do systému má len informatívny charakter a nepovažuje sa za záväzné akceptovanie.

2.3 Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, cene, dodacej lehote, mieste dodania a údaje o predávajúcom.

2.4 Podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty nemožno meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre), s výnimkou prípadu, keď zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1 Predávajúci je povinný: a) dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a primerane ho zabaliť na prepravu; b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR; c) odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom všetky doklady potrebné na jeho prevzatie a užívanie (návod v slovenskom jazyku, daňový doklad a pod.).

3.2 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny.

3.3 Predávajúci má pred záväzným akceptovaním objednávky právo objednávku stornovať, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar v dohodnutej lehote, ak sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení; o stornovaní bude zákazník informovaný e-mailom.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo ním poverenej osoby pri osobnom odbere tovaru, ak bola dodávka tovaru platená vopred.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1 Kupujúci je povinný: a) prevziať objednaný tovar; b) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie; c) nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho; d) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru.

4.2 Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom v záväznom akceptovaní objednávky.

4.3 Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín po jej odoslaní.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1 Tovar je predávaný podľa vzorov, katalógov a popisov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu.

5.2 Objednaný tovar dodávame na adresu uvedenú a potvrdenú v objednávke, prostredníctvom prepravnej spoločnosti alebo poštou, prípadne je možný osobný odber. Objednávky vybavujeme v čo najkratšom čase; ak si to vyžaduje povaha tovaru, môže dodacia lehota výnimočne dosiahnuť až 12 týždňov, o čom bude kupujúci vopred informovaný a s čím musí vysloviť súhlas. Nesplní-li predávajúci záväzok dodať tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote; ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto lehote, je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.

5.3 Ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar do 30 pracovných dní po uplynutí dohodnutej lehoty, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Ak si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie, hradí náklady tohto opätovného doručenia.

5.4 Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.5 Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku (tovar aj obal) bezprostredne pri jej doručení. Zistí-li mechanické poškodenie, je oprávnený zásilku odmietnuť prevziať, prípadne s dopravcom za jeho prítomnosti spísať škodový zápis. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bezodkladne oznámiť na info@laurini.sk a škodový zápis bez zbytočného odkladu zaslať predávajúcemu; inak bude možné reklamáciu tohto druhu uznať len ak kupujúci preukáže, že vady existovali už pri prevzatí.

5.6 Ak predávajúci nedodá tovar v lehote podľa bodu 5.2, je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy; predávajúci mu vráti už zaplatenú časť kúpnej ceny bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe.

5.7 Súčasťou zásielky je faktúra – daňový doklad, ktorá slúži aj ako dodací a záručný list, pokiaľ nie je priložený osobitný záručný list výrobcu.

5.8 Spôsoby platby: dobierkou, alebo bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho. Pri platbe prevodom je kúpna cena splatná do 5 dní od uzavretia kúpnej zmluvy; kupujúci uvedie ako variabilný symbol číslo objednávky.

6. Kúpna cena

6.1 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve, resp. podľa cenníka platného v čase uzatvorenia zmluvy, vrátane nákladov na doručenie. Všetky ceny uvedené na stránke predávajúceho sú konečné; cena dopravy a balného nie je zahrnutá v cene tovaru a je účtovaná osobitne po potvrdení objednávky. Za tovar platí kupujúci cenu platnú v čase vykonania objednávky.

6.2 Ak dôjde k zníženiu ceny tovaru (zľavová akcia), uvedie predávajúci popri novej cene aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, v súlade s § 12 zákona č. 108/2024 Z. z.

6.3 Za deň platby bezhotovostným prevodom sa považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

6.4 Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

7.1 Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.

7.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu, keď prevezme tovar od predávajúceho.

8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru, dĺžka záručnej doby, postup pri reklamácii vrátane práva na odborné posúdenie a lehoty na vybavenie reklamácie sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

9. Osobné údaje a ich ochrana

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok. Kupujúci súhlasí so spracúvaním jeho osobných údajov v zmysle týchto zásad.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy, nemožnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy

10.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bol v rámci jednej objednávky tovar dodaný oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru dodaného ako posledný. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia tejto lehoty. Toto právo sa nevzťahuje na právnické osoby ani na fyzické osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci má právo tovar v rámci lehoty na odstúpenie rozbaliť a odskúšať obdobne, ako je obvyklé pri nákupe v kamennom obchode, v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru; zodpovedá však za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru nad tento rámec.

10.2 Kupujúci uplatňuje právo odstúpiť od zmluvy písomne – doporučenou poštou na adresu sídla predávajúceho, e-mailom na info@laurini.sk, prostredníctvom formulára dostupného na stránke Odstúpenie od zmluvy, alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosť, že došlo k odstúpeniu. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

10.3 Odporúčame vracaný tovar zaslať nepoužívaný, v pôvodnom obale, kompletný (vrátane príbalového letáku, návodu a pod.) spolu s dokladom o kúpe a vyplneným formulárom. Odporúčame tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Ak kupujúci vráti tovar so zníženou hodnotou spôsobenou nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, uhradí predávajúcemu náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu.

10.4 Predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu a dodanie (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho zaslanie späť, ibaže navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.

10.5 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy; lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Výnimky: V súlade s § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri: tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov po dodaní vyňatý a nie je vhodné ho vrátiť (týka sa najmä otvorenej kozmetiky a starostlivostných prípravkov); tovare upravenom podľa priania kupujúceho; tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo s krátkou dobou trvanlivosti.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a zašlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy):
Adresát: Laurini s. r. o., P. Jilemnického 1918/23, 069 01 Snina, e-mail: info@laurini.sk
Oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: ……………………..
Dátum objednania / dátum obdržania: ……………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………..
Adresa spotrebiteľa: ……………………..
Číslo objednávky: ……………………..
Podpis spotrebiteľa (iba pri zaslaní v listinnej podobe): ……………………..
Dátum: ……………………..

11. Alternatívne riešenie sporov

11.1 Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (info@laurini.sk), ak nebol spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to najmä na:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk,

prípadne na iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (dostupnom na www.mhsr.sk). Hodnota sporu musí presahovať 20 EUR; subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať poplatok za začatie konania najviac 5 EUR vrátane DPH.

11.2 Upozorňujeme, že platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (RSO/ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) ukončila svoju činnosť k 20. 7. 2025 a v súčasnosti ju nie je možné využiť; spory je možné riešiť vyššie uvedenými subjektmi alternatívneho riešenia sporov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Predávajúci sa zaväzuje, že cena tovaru v čase objednávky sa do jeho odoslania nezmení. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú uvedením nesprávnej adresy kupujúcim.

12.2 Ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

12.3 Zmluvné strany budú komunikovať najmä formou e-mailových správ, prípadne listových zásielok.

12.4 Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke e-shopu.